Política de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: CRUZSMILING, S.L.
  • CIF: B56624190
  • Domicilio: C/ Gran Canaria, 2, Local 2, Las Palmas de Gran Canaria (35008), Las Palmas, España
  • Correo electrónico: info@laooaldental.es
  • Teléfono: 828 78 99 24

2. Normativa aplicable

Esta política se adapta a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. ¿Qué datos personales tratamos?

En función del uso que realice el usuario del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de solicitud/consulta: información incluida en el mensaje o formulario (por ejemplo, motivo de consulta, clínica de preferencia o datos necesarios para gestionar la solicitud).
  • Datos de navegación: datos técnicos y de uso del sitio web (por ejemplo, dirección IP, identificadores en línea, navegador, páginas visitadas), cuando proceda y conforme a la política de cookies.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales se obtienen, principalmente, cuando:

  • El usuario contacta a través de formularios del sitio web, correo electrónico o teléfono.
  • El usuario solicita información, una cita o una llamada de contacto.
  • El usuario se suscribe a comunicaciones comerciales o newsletter (si estuviera habilitado).
  • El usuario navega por el sitio web, mediante cookies u otras tecnologías similares (según configuración y consentimiento).

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes y consultas: gestionar y responder dudas, consultas, quejas o peticiones de información realizadas por el usuario.
  • Gestión de citas y comunicaciones asociadas: contactar para gestionar la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, coordinación de cita, recordatorios o comunicaciones relacionadas con la solicitud).
  • Envío de comunicaciones comerciales (si procede): remitir información sobre servicios, promociones o noticias relacionadas con la actividad de la entidad, únicamente cuando el usuario lo autorice expresamente.
  • Gestión de candidaturas (si procede): valorar la candidatura del usuario en caso de que envíe su currículum o se habilite un formulario de “trabaja con nosotros”.
  • Seguridad y mejora del sitio web: mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento del sitio web (incluida analítica, cuando proceda y según cookies).

6. Base jurídica (legitimación)

Las bases legales para el tratamiento de los datos son:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de formularios, suscripción a comunicaciones comerciales/newsletter, y para el uso de cookies no necesarias, cuando proceda.
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita una cita o un servicio y es necesario gestionar su petición.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos y gestionar adecuadamente el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando exista una obligación normativa aplicable.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades:

  • Consultas/solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento, y después durante los plazos legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Candidaturas/CV (si aplica): durante el tiempo necesario para procesos de selección y, en su caso, durante un plazo razonable adicional, salvo solicitud de supresión.
  • Datos de navegación/cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.

8. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. No obstante, podrán acceder a los datos personales:

  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): por ejemplo, servicios de hosting, mantenimiento web, herramientas de analítica, gestión de comunicaciones, gestión de citas u otros servicios necesarios. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones del responsable y bajo el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales

En caso de que algunos proveedores traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, determinados servicios tecnológicos), dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.
  • Oposición al tratamiento de sus datos.
  • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de sus datos cuando proceda.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@laooaldental.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.

11. Medidas de seguridad

CRUZSMILING, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

12. Menores de edad

Los servicios del sitio web no se dirigen a menores de 14 años. Si el usuario es menor de 14 años, deberá abstenerse de facilitar datos personales. En caso de que se detecte el tratamiento de datos de menores sin el consentimiento válido, se procederá a su supresión.

13. Cambios en la política de privacidad

CRUZSMILING, S.L. podrá actualizar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web.